Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France et dans toute l'Europe : les pays de l'Union européenne, ainsi que Monaco, Andorre, la Suisse, le Liechtenstein, le Royaume-Uni, la Norvège et l'Islande.
Frais de livraison
La livraison suivie est offerte pour toutes les destinations, sans minimum d'achat.
D'où part votre colis ?
Chaque collier est fabriqué, gravé et emballé à la commande par notre atelier partenaire aux Pays-Bas. Pour une livraison dans l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais d'importation à payer à la réception.
Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Andorre), des droits et taxes d'importation peuvent être demandés par la douane ou le transporteur à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire.
Délais indicatifs
| Destination | Délai de livraison |
|---|---|
| France | 3 à 5 jours ouvrés |
| Autres pays d'Europe | 4 à 8 jours ouvrés |
Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent s'allonger en période de forte activité (Black Friday, décembre).
Notre engagement : le délai de livraison affiché avant la validation de votre commande. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).
Commandes pour Noël
Pour une livraison prévue avant Noël en France, commandez au plus tard le mardi 15 décembre 2026. Pour les autres pays, nous vous conseillons de commander avant le 10 décembre 2026. Plus vous commandez tôt, plus vous êtes tranquille.
Suivi
Vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi dès l'expédition. Une question : brindemots.support@gmail.com.
Envoi direct au destinataire
Vous pouvez faire livrer le cadeau directement à la personne de votre choix : indiquez son adresse comme adresse de livraison. La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.
Colis en retard, perdu ou abîmé
- Retard : si le colis n'est pas livré dans le délai annoncé, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si nous ne livrons pas dans ce délai. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
- Perte ou dommage pendant le transport : le risque reste à notre charge jusqu'à ce que vous, ou le destinataire désigné, receviez le colis. Nous renvoyons un nouveau collier ou nous vous remboursons.
- À la réception : si le colis est visiblement abîmé, prenez des photos et écrivez-nous.
Adresse incorrecte
Vérifiez bien l'adresse avant de valider. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi.